Портал для клиентов elektrum.lv

Вступает в силу новый порядок расчетов за потребленную электроэнергию

02.02.2015.

Начиная с февраля расчеты за электроэнергию, потребленную в январе, осуществляются в соответствии с новым порядком,согласно которому АО «Latvenergo» предлагает своим клиентам два метода расчетов – Выровненный платеж или счет.

В условиях рынка больше не сохраняется предыдущий порядок расчетов, когда клиент сам рассчитывал сумму своего платежа. Поэтому впредь сумму платежа будет рассчитывать торговец электроэнергией, который затем отправит клиенту соответствующую информацию – будь то Выровненный платеж (ВП) или ежемесячный счет.

Напоминаем, что клиенты, которые выбрали возможность расчетов по фактическому потреблению на основании полученного счета, должны подать показания счетчика до 3 февраля. Удобнее всего это можно сделать на портале самообслуживания клиентов www.e-latvenergo.lv, посредствомSMS-сообщения или с помощью мобильного приложения Latvenergo. Счет будет выставлен за киловатт-часы, потребленные в предыдущем месяце, и клиент получит его по электронной почте, по почте или в виде SMS-сообщения на номер телефона.

В свою очередь, клиентам, которые выбрали Elektrum Universālais или другой продукт, основанный на методе расчетов по Выровненному платежу,  следует воспользоваться отправленной Latvenergo информацией, к которой была приложена карточка с суммой ежемесячного Выровненного платежа. Начиная с февраля клиент должен ежемесячно платить эту сумму за потребленную электроэнергию. Если в семье меняется потребление электроэнергии, то сумму платежа можно изменить в любой момент на клиентском портале e-latvenergo.lv или обратившись в службу клиентов Latvenergo. Если карточка с ежемесячной суммой ВП пропала, ее можно легко найти и распечатать через e-latvenergo.lv.

В период действия договора клиент также вправе свободно изменять способ расчетов, однако просим учесть, что для отдельных продуктов электроэнергии может быть доступен только какой-то определенный метод расчетов – Выровненный платеж или счет.

АО «Latvenergo» является крупнейшим торговцем электроэнергии в Прибалтике, который преддверии открытия рынка электроэнергии отправил каждому клиенту предложение, соответствующее потреблению клиента. АО «Latvenergo» предлагает латвийским домашним хозяйствам простые и удобные способы связи и выбор предложений, а также наиболее отзывчивое обслуживание клиентов. Информацию о продуктах Elektrum и возможностях расчетов можно удобно найти на www.e-latvenergo.lv.

Как рассчитаться за электроэнергию, потребленную в ЯНВАРЕ?
Узнай больше здесь!

Метод расчетов – счет?!
Возможности сообщения показаний счетчика за январь: здесь.

Сандра Веиня

АО «Latvenergo»
Пресс-секретарь
тел.67728816, 29161531
э-почта: sandra.vejina@latvenergo.lv

© Копирование и перепубликация в коммерческих целях содержания сайта АО «Latvenergo» запрещены. При цитировании ссылка обязательна.